Vos témoignages clients au travers d’une vidéo

Beaucoup peuvent encore l’ignorer, mais plus de 90 % des internautes se fient à l’e-réputation d’une entreprise ou d’une marque avant d’acheter. Quand un client est satisfait, il n’hésite pas à recommander. Donc, l’e-réputation repose sur les témoignages des clients. Certes, les avis clients sur certaines plateformes sont essentiels, mais force est d’admettre que ceux sous forme de vidéos sont plus impactants.

Qu’est-ce que la vidéo de témoignage client ?

Le témoignage client est avant tout le fait mettre en avant les offres de l’entreprise ou de la marque par le biais des clients satisfaits et contents. On trouve ce genre de témoignage sur des sites web, des documents commerciaux, des publicités… Il est souvent sous forme de texte. Mais pour plus de crédibilité, on complète cette technique par les témoignages clients sous forme de vidéo avec Storystellar. Cela rassure davantage. Quand les clients témoignent à travers d’une vidéo, ils prouvent leur engagement en tant que personne et en tant que représentant de la marque ou de l’entreprise. Ainsi, leur honnêteté et leur crédibilité ne peuvent être remises en cause. Il n’est plus nécessaire de dire à ses cibles que ses offres sont excellentes, car les clients le prouvent à travers leurs expériences réelles via les témoignages vidéo. Après, on peut les utiliser dans plusieurs situations : sur les réseaux sociaux, pendant un salon, sur le site Internet… L’agence Storystellar réalise des témoignages vidéo exceptionnels.

Pourquoi choisir les témoignages clients sous forme de vidéos ?

L’atout principal des vidéos de témoignages clients est qu’ils accélèrent la conversion des prospects. Aussi, ils contribuent au développement de la notoriété et à la création de la confiance. Les prospects ont déjà confiance, mais ils arrivent qu’ils veuillent juste être bien convaincus. Également, les vidéos de témoignages clients sont faites par de vraies personnes, il y a donc une certaine authenticité. Ils donnent des messages pratiques, concrets et sans aucun artifice marketing. Les clients ne sont jamais forcés à les réaliser. Et encore, ils humanisent tout en valorisant ces derniers. À travers les vidéos de témoignages qui sont désormais de puissants outils de communication, l’entreprise ou la marque transforme les clients satisfaits en ambassadeurs. Il ne faudrait pas oublier que les consommateurs font davantage confiance aux avis utilisateurs qu’aux campagnes publicitaires.

La réalisation des vidéos de témoignages clients

C’est l’entreprise ou la marque qui s’adapte aux clients dans la réalisation des vidéos de témoignages. Elle doit prendre en compte certaines contraintes comme les lieux de tournage, la disponibilité des clients, le processus de validation, l’organisation du planning, les questions de confidentialité… Tout cela peut être complexe, difficile et long à gérer, de plus, cela peut générer rapidement du stress. Mais heureusement, il existe actuellement des prestataires professionnels à qui on peut confier le travail. Ils se chargent de tout, il leur suffit de donner la liste des clients à interviewer. Cependant, il faut bien choisir les clients, car tout le monde n’est pas à l’aise devant une caméra. En effet, le but est que les internautes s’identifient facilement aux clients qui témoignent dans les vidéos. Donc, si c’est difficile à regarder, cette stratégie ne sera pas réussie.